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广州南售后

6000-8000元
  • 广州番禺区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后技术服务
a)以服务客户为根本,对工作尽职尽责;
b)热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望为客户提供满意的服务;
c)着装整洁、谈吐自然大方、待客热情、诚恳;
d)熟练掌握专业知识,评估维修要求;掌握维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况良好的产品交付客户。对未能及时完成维修交付的应提前与客户沟通,讲清楚原因,取得客户谅解,避免被客户投诉;
e)建立维修档案,及时准确的完成维修信息的输入,及时将当月维修数据回传给售后工程师;
f)听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级主管汇报;
g)宣传本企业,推广新产品、新技术,解答客户提出的相关问题;
h)及时了解行业动态及竞争对手的动态;
i)不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加企业内部培训;
j)服从部门领导安排并及时完成领导安排的其他工作事项。
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工作地点

番禺区广州南站

职位发布者

姜女士/人事主管

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