岗位职责:
1. 用户体系管理:
构建诊所会员引流维护、裂变增长、转化体系,设计个性化服务方案,提升用户初次到诊率及复诊率,主导VIP客户全生命周期管理,结合小程序工具优化客户线上体验。
2. 线上活动策划与执行:
策划线上健康主题活动(如专家讲座、亲子活动等),引流新客户,推动用户参与及品牌传播。
3. 数据分析与系统操作:
运用CRM系统及数据分析工具,建立客户分层管理系统,做用户维护及裂变。
二、任职资格:
1. 学历与专业:
统招专科及以上学历,健康管理、心理学等相关专业优先。
2. 资质要求:
持有心理咨询师三级/二级证书者优先。
3. 经验要求:
2年以上高端服务业用户运营经验(高端诊所、奢侈品行业背景优先)。
具备社群运营及活动策划落地经验。
4. 技能要求:
熟练操作CRM系统,精通数据分析工具。
具备医疗行业客户隐私保护意识及高敏感服务能力。
三、福利待遇:
1、9:00-18:00,午休11:30-12:30,大小休,每周一公休,具体按排版;
2、五险一金、绩效奖金、节假日福利、生日福利、带薪年假、定期体检、高温补贴等。