400-885-9898
职位描述
现场客服售后客服倒班制在线生活服务（O2O）
职位描述
1、通过400及在线服务方式提供优质的线上服务，展现服务专家的专业形象，为品牌建立良好的服务口碑；
2、为车主及非车主提供一般咨询服务，包括销售、金融保险、产品及用车问题，按照知识库内容，及时准确提供解决方案；
3、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验；通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决；
4、负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户；
1、通过400及在线服务方式提供优质的线上服务，展现服务专家的专业形象，为品牌建立良好的服务口碑；
2、为车主及非车主提供一般咨询服务，包括销售、金融保险、产品及用车问题，按照知识库内容，及时准确提供解决方案；
3、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验；通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决；
4、负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户；
要求
1、大专学历；计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先；
2有客服相关经验
3、对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣，喜欢钻研与探索新事物；有C1及以上驾照优先；
4、具备良好的服务意识和沟通能力，能站在用户角度思考问题；
5、学习能力强，具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神；
6、语音服务须普通话标准，文字服务录入速度60字/分钟；能够接受7*24小时倒班制工作安排。六险一金、社保公积金全额缴纳
晚班餐补15-25左右，，晚班十点后下班，打车免费
1、大专学历；计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先；
2有客服相关经验
3、对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣，喜欢钻研与探索新事物；有C1及以上驾照优先；
4、具备良好的服务意识和沟通能力，能站在用户角度思考问题；
5、学习能力强，具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神；
6、语音服务须普通话标准，文字服务录入速度60字/分钟；能够接受7*24小时倒班制工作安排。六险一金、社保公积金全额缴纳
晚班餐补15-25左右，，晚班十点后下班，打车免费
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工作地点
洪山区小米武汉总部大楼九峰一路
入职公司信息
- 入职公司: 小米景明科技有限公司
- 公司地址: 北京通州区科创九街与经海路交汇处亦庄经济技术开发区科创十街15号亦庄小米产业园1
- 公司人数: 20-99人
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
彭佳琪/招聘经理
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悠派才选(上海)人力资源有限公司
卡思优派人力资源集团，成立于2007年。集团运行上海和无锡双总部模式，是国内屈指可数的业务涵盖高端猎头服务，白领招聘及外包服务，蓝领外包服务及薪酬、人事相关外包、代理服务的综合性人力资源服务机构。现旗下拥有卡思猎头、优派外包、优派好工作求职连锁吧等品牌，是长三角区域品牌影响力最广、客户数量最多、团队规模最大的人力资源服务机构之一。公司使命致力于“放大人的价值”，愿景是“成为人才驱动，数据驱动，产品驱动，技术驱动的面向客户的令人敬仰的组织”，成为中国招聘与外包领域领先的人力资源服务商。
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