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售后客服专员

5000-7000元
  • 南京江宁区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服网络客服排班次天猫/京东的客服经验电子商务家具/家居/家电
1、通过网上聊天工具(天猫千牛/京东京麦等)解答客户的各种问题,客户使用安装产品时的售后问题、引导解决售后、催挽留客户等工作;
2、熟悉公司产品及相关数据知识,能准确有效地为不同顾客解答各种使用问题,对客户进行在线及电话解答,提高客户售后满意率;
3、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意,建立品牌信任度;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,特殊突发事件特殊对待处理;
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工作地点

南京江宁区胜利路99号名家科技大厦19层

职位发布者

刘燕/人事经理

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公司Logo霍威空气净化技术江苏有限公司
霍尼韦尔国际(Honeywell International)是一家营业额达300多亿美元的多元化高科技和制造企业,在全球,其业务涉及:航空产品和服务、楼宇、家庭和工业控制技术、汽车产品、涡轮增压器以及特殊材料。霍尼韦尔公司总部位于美国新泽西州莫里斯镇。2017年6月7日,2017年《财富》美国500强排行榜发布,霍尼韦尔排名第73位。霍威空气净化技术江苏有限公司是霍尼韦尔国际授权的(Sole authorization)霍尼韦尔空气净化器中国品牌商。公司以美的、帅康的老家电人为班底,既有线下控盘能力又有线上实操经验。挖掘本土的战略和市场营销能力,以此为生,精于此道;热爱家电,终身发展。
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