一、来访接待
1、访客迎送:举止专业、礼节周到的服务到访客户,确保客户到访体验良好。
2、接待指引:提前识别到访信息,精准指引访客前往相应办公区域。
二、信息处理
1、前台电话铃响三声内迅速接听,精准转接或记录留言。
2、信息传达:及时把访客留言、电话记录传达给相关同事,保障信息传递及时性与准确性。
三、行政事务
1、会议室管理:会议室日常运维、管理及会务支持。
2、行政相关事务、数据的处理与反馈。
一、基本条件
1、年龄:18-28周岁,身体健康。
2、身高与形象:身高 165cm 以上,形象气质良好,空乘专业优先。
二、知识技能
1、学历要求:专科及以上学历优先;餐饮服务、酒店管理、会务服务、茶文化等相关专业背景者优先。
2、专业技能:熟练掌握 Word、Excel、PowerPoint 等基础办公软件,高效处理日常文件。
3、语言能力:具有良好的沟通表达能力,能够与客户有效交流,具备英语能力更佳。
三、工作经验
1、1年以上中大型企业前台或行政接待工作经验。
2、服务意识:积极主动,礼节周到,关客户客体验,主动递水、拿取物品等。
3、应变能力:在面对突发情况,能够迅速、灵活地做出反应,妥善解决问题,确保服务的顺利进行。
5、证书优先:有茶艺师证书等相关证书者优先;获取行业内权威奖项、荣誉称号等优先。