客诉+五险一金十三薪+月休8天

【客诉专员】
工作内容：
1、受理客户投诉等，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵；
2、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报；
3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析客诉案例，提出改善建议；
4、按照部门要求达成人效、投诉处理时效、解决率、质检合格率、有责透传等指标；
5、完成上级领导交办的其他工作
岗位要求：
1、大专及以上学历；有过金融行业/互联网行业投诉处理背景经验优先；
2、有1年以上疑难客诉、上门客诉、监管部门投诉处理经验，有独立处理客诉升级案件的能力；
3、熟悉互联网、互联网金融等行业服务工作；
4、热情敬业、沟通能力强，工作细致耐心，责任心强，具有较强的问题解决及抗压能力