1、1年以上售后接听客服/外呼回访客服工作经验(美业、医疗、大健康、商超、汽车、电信等行业经验优先考虑)。
2、有较强的沟通能力,能快速识别客户的问题并给与回应。
关工
3、熟练的办公软件使用能力,能快速完成各类数据登记、整合、分析。
4、具备一定的客诉处理。
5、性格开朗,适应性强,有亲和力。
6、年龄:25-38岁之间
工作内容:曾补计划表-2025年6月份
工作内容
1、按标准完成月度、季度、年度的各类满意度回访以及数据汇总。
2、完成400电话的接听以及客诉处理。
3、完成退款客户的电话回访以及数据汇总分析、退款等相关工作。
4、按标准完成各类会员数据的统计和分析。
4、辅助区域客服人员完成各区域客情活动的开展以及数据亡总分析。
、按标准完成店面巡查以及数据统计,同时完成区域客服员的抽查工作。
,按时按质完成客服经理交办的其他工作。