更新于 2月10日

营销部经理

8000-11000元
  • 林芝巴宜区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

酒店/民宿餐饮服务会议/展览
1、全面负责酒店营销板块工作,制定年度/季度营销计划、推广策略,涵盖客房、餐饮、会议等业务的市场拓展;
2、开发及维护政企客户、商务团队、长期合作客户等核心资源,搭建完善的客户管理体系,提升客户复购率与忠诚度;
3、统筹线上线下营销渠道运营,包括OTA平台管理、社群运营、线下推广活动策划执行,监控营销效果并优化策略;
4、兼任VIP客户管家,负责VIP客户全流程接待服务,包括预抵沟通、需求对接、到店陪同、离店回访,落实贵宾接待细节,提升高端客户体验;
5、制定营销预算,监控营销成本,确保营销投入产出比达标,推动营收目标达成;
6、收集市场竞品信息、客户需求反馈,为酒店产品优化、定价调整提供决策支持;
7、负责营销团队管理,包括人员排班、技能培训、工作考核,搭建高效营销团队,提升团队业务能力;
8、协调营销部与前厅部、客房部、餐饮部的工作衔接,确保客户预订需求、接待要求精准落地;
9、处理营销相关客户投诉及需求纠纷,维护酒店品牌口碑与客户关系;
10、组织营销团队例会,传达工作目标,复盘营销成果,解决工作难题,推动营销工作高效开展。
岗位要求:
1、年龄28-45岁,大专以上学历,形象气质佳优先,具有同岗位5年以上工作经验;
2、熟悉前厅接待行业规范和标准,具备前厅的管理经验;熟悉客房服务流程和操作规范,具备良好的服务质量意识;
3、具备良好的沟通能力和团队合作意识,能够与不同层面对话;稳重,作风正派;
4、具有较强的服务意识和维护客户关系能力;
5、具有较强的抗压能力;
6、熟悉前台系统操作,如:住哲系统;
7、【绩效适配】具备营销目标与服务质量管控能力,能适应公司“客户满意度+营销业绩+服务标准”绩效考核机制,确保部门绩效达成;
8、愿意接受绩效反馈,根据考核结果优化服务流程与营销策略。

工作地点

巴宜区林芝名人酒店

职位发布者

陈女士/人事专员

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公司Logo西藏林芝市名人商务有限责任公司
源峰集团由林芝市源峰旅游发展有限责任公司、西藏林芝平措康桑投资管理有限公司、西藏林芝市名人商务有限责任公司、西藏林芝名人建材租赁有限公司、林芝市时代咖啡文化有限公司、西藏源峰建筑工程有限公司、林芝市巴宜区灵滋臻品购物有限公司、林芝市巴宜区灵滋餐饮有限公司等成员企业组建而成。最早的成员企业成立于2008年。我们一直秉承着“以市场和顾客为导向”的品牌经营理念,通过开放式创新、卓越运营管理、人力资源发展等战略的实施,全面构造公司的核心竞争力,创造客户和社会的价值,经过十余年的发展,已经成为林芝地区领先的酒店建设和旅游开发及建材租售的综合性企业。林芝名人酒店位于林芝市中心八一大街中段,紧临林芝市政府,林芝市客运服务中心,交通生活便利,距林芝米林机场仅需40分钟车程。名人酒店占地面积为1902㎡,总规划面积3544㎡,总建筑面积23923㎡,共181间景观客房。全日制自助餐厅、景观茶坊棋牌包间、会议室等配套设施。酒店精心打造灵滋雅乐康乐中心,包含SPA、足疗、洗浴、健身等多种康乐休闲服务。除虫草、当归、天麻、藏红花、野生蜂蜜等西藏特产外,还配备中心大型商超,生鲜、食品、日化一应俱全。
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