大堂客服

一、任职资格：
1. 统招大专以上学历，年龄35岁以下，女身高1.63米以上、男身高1.73米以上；
2. 形象好、气质佳，有较好的沟通表达能力，有相关客服工作经验。

二、岗位描述：
1.熟知楼宇及客户基本信息，热心解答客户提出的各种问题；
2.认真填写记录前台交接班记录及日巡检表，对大堂设施设备进行巡查，发现问题及时报修并做记录；
3.及时为客户提供楼层及乘梯指引服务，保持吧台区域的干净卫生；
4.处理简单的客户诉求，了解和收集客户的意见和建议，及时反馈给上级领导；
5.熟练掌握突发事件、恶劣天气的处理程序，按要求及时处理；
6.领导安排的其他临时性工作。