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汽车招揽客服
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杭州
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职位描述
汽车保养
4S店
1.售后回厂客户邀约
按照公司流程,对分配的客户进行邀约,跟进入店保养;
通过与客户沟通,能够发现客户的潜在需求,推荐售后部门的营销活动。
2、客户关怀
为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对,如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题;
为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。
时刻保持电话的畅通,并定期的检查其它与客户沟通联络的方式,如微信、邮箱等;
配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研,升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果,进行客户的店外关怀,如服务提醒、节日问候、活动通知等;
回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。
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工作地点
萧山区新塘街道金城路3588号 -杭州中升瑞星奔驰
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杭州中升瑞星汽车销售服务有限公司
汽车4S店/经销商
20-99人
已上市
杭州中升瑞星汽车销售服务有限公司——杭州中升瑞星奔驰4S店,是杭州地区第一家MAR2020全新梅赛德斯标准经销店。【公司地址】:杭州市萧山区新塘街道金城路3588号,近杭州地铁5号线姑娘桥站。杭州中升瑞星隶属于中升集团(中国首家上市汽车经销商集团),中升集团是中国领先的全国性汽车经销商集团之一,一直致力发展一站式的经营模式,4S经销店提供新车销售以及售后产品及服务,包括提供零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务,以及其他与汽车相关的产品及服务。中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合,包括梅赛德斯一奔驰、雷克萨斯、奥迪、保时捷、路虎、丰田、日产、大众等品牌。杭州中升瑞星奔驰经销店将秉承梅赛德斯-奔驰品牌的“星徽理念”,拥有新车销售、维修服务、按揭保险、汽车精品、二手车收购置换等业务,为实现客户全价值需求提供专业优质的服务。杭州中升瑞星同集团秉承追求卓越,诚实守信、开拓创新的经营理念,致力于发展成为合作伙伴信赖、顾客满意、社会尊重、更具影响力的国际著名品牌汽车服务企业。中升集团依托优质品牌、汇聚强势资源,逐步树立汽车领导者的地位和优势;庞大的规模、优质的经营、快速的发展,为合作伙伴带来更为广阔的发展空间,为客户创造更大的价值。 2017年:荣获2017中国汽车流通行业“企业品牌最具影响力奖“; 2017年:财富中国500强企业,排名90位; 2016年:中国汽车经销商集团百强排行榜第二; 2016年:财富中国500强企业,排名102位; 2015年:中国汽车经销商集团百强排行榜第三; 2015年:中国企业500强企业,位列231位;财富中国500强企业,排名114位; 2014年:中国汽车经销商集团百强排行榜第四; 2013年:中国企业500强企业,位列215位,财富中国500强企业,位列第103位。中升所取得的成绩很大程度上因为我们有经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的员工队伍。中升有完善的人力资源制,致力于招聘、培养及激励具备熟练技能及经验的人才,以不断提升客户服务的质量,满足公司发展的需求。为此,中升提供极具吸引力薪金组合,并且以雇员培训及职业发展为重点。
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