400-885-9898
职位描述
4S店汽车维修店汽车客诉处理客户接待
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪
服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档察和客户车辆档察，
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关新能源车辆的维修流程等。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策,
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
10、协助做直播技术指导以及直播特邀等
11、领导安排的其他工作
服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档察和客户车辆档察，
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关新能源车辆的维修流程等。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策,
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
10、协助做直播技术指导以及直播特邀等
11、领导安排的其他工作
工作地点
杭州萧山区浙江卫士新能源有限公司
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上海邦芒人力资源有限公司
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职位发布者
黄桂娟/综合管理员
今日活跃立即沟通
浙江卫士新能源有限公司浙江卫士新能源有限公司成立于2021年，位于杭州市萧山区，是一家聚焦新能源汽车后市场服务的科技型企业。公司以“人才发展”为核心战略，整合汽车后市场产业资源，专注于新能源汽车及储能设备的售后服务、技术标准建设与数据安全管理，同时深耕动力电池回收梯次利用及共享售后服务平台开发，致力于推动行业服务标准化与资源高效化。企业依托高质量专业团队，构建覆盖技术人才培养、售后服务网络建设及残值开发的全链条服务体系。通过自主研发的第三方互联网+共享售后平台，为行业提供涵盖检测服务、设备维修、充电设施运营等综合解决方案。公司持有检验检测服务资质，业务范围延伸至人工智能软件开发、物联网技术应用等领域，形成“技术服务+资源循环”双轮驱动的发展模式。在“构建共赢生态”的价值观引领下，企业持续强化技术沉淀与团队建设，通过与产业链上下的深度协作，推动新能源汽车后市场服务向智能化、集约化方向升级，为行业可持续发展注入创新动能。游
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