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4s店客服经理-奔驰

8000-16000元
  • 长春南关区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服现场客服售后客服新能源汽车4S店/经销商
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平,熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
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工作地点

长春市-南关区-净月区盛华大街168号

职位发布者

谷女士/人事经理

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公司Logo长春德联星骏汽车销售服务有限公司
德联集团创建于1984年,总部位于广东佛山,主营业务涵盖汽车精细化学品制造、汽车销售服务、汽车维修保养三大模块。2012年3月27日广东德联集团股份有限公司在深交所挂牌上市,股票简称:德联集团,股票代码:002666。2008年长春骏耀汽车贸易有限公司成立,标志着德联集团正式进军汽车产业链,并于2015年4月在上海成立德联车护网络发展有限公司,全力进军中国汽车后市场。德联集团近年来陆续在东三省成立了16家汽车销售服务有限公司,旗下销售的汽车品牌包括奔驰、沃尔沃、英菲尼迪、凯迪拉克、别克、菲克(JEEP)、广汽丰田、东风本田、传祺等。目前公司旗下有50家子公司,六个大型生产基地,分别位于长春、上海、佛山、成都、青岛、蓬莱等地区,是集生产、研发、销售、贸易、物流为一体的大型集团综合体。我司始终贯彻“品质领航,服务领先”的方针,以“节能减排、低碳环保”为经营理念,并在技术开发、销售渠道、管理体系等方面实现高效整合,致力成为汽车精细化学品的民族领导品牌,为汽车行业全产业链提供优质服务。
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