工作内容:
1、商户管理:负责商户入驻全流程(资质审核、合同签订、装修监管),日常经营巡查与规范监督,定期维护商户关系并协调资源解决经营问题。
2、顾客服务:提供现场咨询与投诉处理,开展顾客需求调研,策划实施满意度提升活动,优化服务体验
3、楼层运营:维护公共区域环境与秩序,分析销售及客流数据并提出经营建议,配合执行营销活动并保障效果达成。
4、协作管理:对接招商、物业等跨部门工作,协助团队管理与培训,确保运营高效协同。
岗位要求:
1、大专及以上学历,1-3年商场运营/商户管理经验,市场营销等相关专业优先。
2、熟悉商业运营流程,具备基础数据分析能力,熟练使用Office办公软件。
3、具备优秀沟通协调能力,能有效对接商户、顾客及跨部门协作。
4、责任心强,服务意识突出,具备良好团队合作精神及抗压应变能力。