货代客服经理

【岗位职责】
1. 客户维护与管理
- 负责KA客户的管理维护，定期拜访客户，分析需求并提供端到端物流解决方案（运输/仓储/关务）；
- 主导年度合同谈判，协调客户需求变更。
2. 物流方案设计与执行
- 根据客户需求设计定制化物流方案，协调航线、操作等部门推动落地；
- 监控服务全流程（如时效、成本、异常处理），优化操作流程。
3. 跨部门协作
- 联动销售、财务、技术团队优化内部流程；
- 推动客户需求转化为产品改进建议。
【任职要求】
1. 基本条件
- 本科及以上学历，物流/国际贸易相关专业优先；
- 5-10年货代行业经验，有KA客户开发/维护案例。
2. 专业技能
- 精通货代全流程（航线/操作/销售/客服）；
- 英语CET-4及以上。
3. 核心素质
- 抗压能力强，适应高频次出差；
- 具备高层商务谈判及跨部门协调能力；
- 对市场动态敏感，能快速响应行业变化。