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品质客服主管/经理

7000-9000元·13薪

职位描述

1、熟练掌握客户服务业务知识。统筹公司客服线条所有工作,达成公司下达的收缴率和满意度指标。
2、加强与住户的沟通联系,及时处理住户的投诉,满足住户的合理要求,采纳住户提出的合理化建议。
3、严格按照公司体系文件的规定和部门的要求、规范各项客户服务操作业务,负责每日进行客户服务中心日报的编报工作
4、负责考核下属对客户服务质量及态度和处事能力及工作规范。
补充说明:
年龄25-45岁,大专及以上文化程度;从事物业管理行业三年以上,相关管理工作经验二年以上;有较强的沟通、协调、组织、管理能力和写作功底,熟悉并了解物业管理相关法律法规;具有较强应变能力及突发事件处置能力;有单独处理事件的能力,能独当一面,同时具有较强的抗压能力。
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工作地点

六盘水盘州市江源路物业服务中心二楼人资行政部

职位发布者

黄女士/人事经理

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公司Logo贵州九城物业管理有限公司
我司位于中国凉都六盘水盘州市,成立于2013年4月19日,注册资金50万元,是具有国家三级资质的专业物业服务企业,自成立以来,以“把九城建设成为可持续发展的全国一流的物业管理品牌”为目标;是一家集物业管理服务、园林绿化服务、工程设备服务、家政服务为一体的综合服务公司。公司坚持“以服务为导向,以经营为依托,以管理为效益,以创品牌为目标”的发展思路,将创新和诚信与企业经营管理相结合,在做好常规服务的同时,切实把业主需求放在第一位,注重业主接受服务的心理效益,将人性化服务落实到日常工作中去。通过科学化管理和亲情化服务模式,为业主提供一流的贴心服务,创造安全、舒悦、便捷的工作和生活环境,秉承“温馨服务.一生礼遇”的服务理念,在为业主创造超乎想象的居住感受和物业增值保值的同时,力争创造国内物业典范。
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