酒店助理店长

工作职责
1. 协助店长统筹酒店日常运营，监督前台、客房、餐饮等部门的服务流程落地，确保服务标准一致。
2. 参与员工排班、培训及绩效评估，协调跨部门协作，提升团队执行力与服务意识。
3. 跟进客户反馈与投诉处理，及时解决现场问题，维护酒店品牌形象与客户满意度。
4. 协助监控酒店运营数据（如入住率、营收指标），提出优化建议，支持财务目标达成。
5. 配合店长完成应急预案制定与执行，保障酒店安全运营与突发事件响应。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 2年以上酒店运营或管理经验，熟悉酒店各部门业务流程。
3. 具备良好的沟通协调能力与服务意识，能高效处理客户及员工问题。
4. 有责任心与执行力，能适应轮班制，承受一定工作压力。
5. 熟练使用办公软件，具备基础数据统计与分析能力。