400-885-9898
职位描述
会员体系社群运营C端用户会员服务客户关系维护会员沟通活动支持
【岗位内容】
1. 会员日常服务与咨询
- 应答会员咨询并跟进服务；
- 维护会员社群安全合规；
- 确保会员连接定期沟通；
2. 会员活动与继续教育支持
- 负责活动报名；
- 协助计划与组织会员活动；
- 负责CPD学分登记；
3. 会员续费与会籍管理
- 负责会员续费沟通；
- 更新会员注册信息；
- 协助会籍资格审核及服务对接；
- 应需提供会员服务。
【任职要求】
1. 基本要求
- 本科及以上学历，市场营销、行政管理、客户服务相关专业优先；
- 1-3年客服、会员运营或活动支持经验，熟悉非营利组织或协会工作者优先。
2. 核心能力
- 沟通能力：具备优秀的语言表达及文字撰写能力，能高效处理多类型咨询；
- 服务意识：耐心细致，具备主动服务精神，能灵活应对会员需求；
- 技术操作：熟练使用Office办公软件，了解小鹅通、腾讯会议等平台操作；
- 多任务管理：适应快节奏工作，可同时推进多项任务并确保细节准确。 3. 加分项
- 有CRM系统操作经验；
- 有课程与学习平台应用经验；
工作时间：周一到周五 8:45-17:15 周末双休
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奖金绩效
五险一金+节日福利
工作地点
北京朝阳区国航大厦
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