更新于 12月9日

国际协调专员

6000-8000元
  • 北京丰台区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医疗服务国际医疗客户服务运营助理
职位名称:国际协调专员

工作地点:北京

薪资范围:6,000–8,000 元/月(具体根据经验与能力面议)

岗位性质:全职

岗位职责:
1. 负责协助客户与志愿者的前期服务协调,包括:
• 前期健康调理相关安排(检查预约、用药提醒等)
• 交通、住宿等行程衔接与跟进
• 与合作医院/诊所对接检查结果,整理信息并提交内部评估,及时发现并提示潜在风险。
2. 负责客户与志愿者抵达当地后的日常服务与管理,包括:
• 每日用药及医生医嘱的跟进与提醒
• 配合医生安排检查复查,协调移植前后的各项准备工作
• 记录客户在诊疗过程中的情况反馈,做好信息整理与内部汇报。
3. 与海外翻译/当地服务同事保持紧密沟通:
• 协调每日工作计划与服务安排
• 确保客户、翻译、医院三方信息传递及时、准确
• 遇到突发情况时,协助组织内部沟通和跟进方案。
4. 统筹管理相关表格及记录:
• 按既定模板维护客户管理台账、流程进度表
• 整理费用记账明细及凭证信息,配合财务核对
• 确保各类资料归档完整、可追溯,方便团队协同。
5. 日常沟通与反馈:
• 能熟练使用翻译软件及即时通讯工具,与境外合作方进行基础沟通
• 对客户和内部同事的反馈进行及时记录与回复
• 关注服务过程中的细节体验,提出优化建议。

任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限,护理、医学、外语、管理类相关专业优先。
2. 一年及以上相关工作经验,有医疗服务、国际医疗、客户服务、运营助理等经验者优先。
3. 熟练使用办公软件,尤其是Excel/表格类工具,能够独立维护多Sheet 管理表、制作基础报表。
4. 具备较强的组织协调能力与沟通表达能力,能同时推进多项任务并做好跟进。
5. 工作细心、有耐心,逻辑清晰,善于记录与总结,能长期稳定投入工作。
6. 学习能力强,思维灵活,遇到新情况愿意主动查资料、请教同事并提出解决方案。
7. 能适应与海外同事的远程协作及偶尔的时间差沟通需求。

福利与发展:
1. 完善的岗位培训与业务学习机会,深入了解国际医疗与生殖健康相关业务。
2. 试用期合格后享受公司规定的各类福利政策。
3. 表现优秀者可向项目主管、运营、销售、管理等方向发展。

工作地点

北京丰台区平安幸福中心-A座

职位发布者

刘祎冉/人事经理

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锦欣国际简介锦欣国际旨在打造全球优秀的辅助生殖医疗服务平台,旗下拥有众多知名海外辅助生殖医院,包括:美国HRC、美国HRC东南亚中心(锦瑞医疗中心)、俄罗斯等多家优秀辅助生殖医院。可充分为各类生育需求者提供全方位海外辅助生殖就医绿色通道,满足不同客户需求,引领全球跨境辅助生殖医疗产业合法化、规范化;通过产品全面覆盖,产业链整合统一,满足中高端客户的广泛需求。美国HRC、美国HRC东南亚中心(锦瑞医疗中心),作为锦欣国际的自营辅助生殖医院,已成为首批被整合入平台的明星医院,通过标准化跨境全覆盖式医疗服务,锦欣国际将充分提供优质医疗产业,不断升级高端服务优势,让客户获得更便捷、更满意的圆梦体验。
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