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【8-10k】安全处置专家|月休8天|五险一金

8000-10000元
  • 武汉洪山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招8人

职位描述

投诉客服VIP客服电话客服倒班制字节理赔酒店大堂互联网银行保险
工作职责:
1、处理集团各业务线的重大投诉事件,及时准确高效处置,提出解决方案及合理建议,对结果负责
2、根据事件分级矩阵,及时有效跟进处置每个工单,对工单的交付质量核心指标负责
3、将用户反馈的问题前置化处理,尽量较少因恶性事件带来的不良影响;具有良好的风险把控意识;
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任职资格:
1、大专及以上学历;
2、三年以上重大投诉处理岗位资深工作经验,具有面对各种不同类型客户的资深处置能力,有处置涉媒危机类事件者优先;
有线下接触用户的类型,比如银行大堂经理、信贷经理、店长、保险勘察相关工作经验,具有面对各种不同类型客户的资深处置能力,有政企部门资深解决上访类问题或处置涉媒危机类事件者优先;
3、需要具务较强的逻辑思维及沟通表达能力,具有自主思考能力,举一反三,文本编写能力良好;
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薪资福利:
底薪5-7k+绩效+班次补贴+全勤,综合薪资8000-10000元/月,试用期薪资不打折
班次介绍:
早班:8:00-17:00、9:00-18:00
小夜班:13:00-22:00、15:00-24:00(小夜班补助50元/个,下班交通补助)
大夜班:23:00-8:00(大夜班补助100元/个)
入职交五险一金,月休8天,全年排班制,不固定周末双休,法定节假日当天上班三倍薪资
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V五险一金:入职即购买社保公积金,互联网大平台/5A级办公环境
V带薪培训:大厂内部全流程专业化入职培训,快速上手,系统成长
V节假活动:享受带薪年假、病假、年度免费体检;部门年会、旅游、生日会、大型团建、节日庆典V员工福利:下午茶、各种节假日礼品、社团、拓展培训、工会活动(舞蹈、健身、绘画、中医理疗等)
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工作地点

武汉洪山区广泽大厦18楼

入职公司信息

  • 入职公司: 蚂蚁金服(杭州)网络技术有限公司
  • 公司地址: 杭州西湖区西溪路556号蚂蚁集团元空间
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

韩女士/招聘主管

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