支付宝客服主管+年薪20万+

岗位职责：
1，组建并带领催收团队，制定绩效目标，监督日常催收作业（电话、短信、外访等）。
定期培训团队成员，提升合规催收技巧、法律知识及沟通能力。
2.策略制定与执行
根据逾期账龄（如M1、M2、M3+）设计差异化催收方案，优化话术和流程。
协调法务、风控部门，对高风险案件采取法律手段（如诉讼、资产保全）。
3.数据监控与分析
跟踪团队KPI（回收率、通话量、投诉率等），通过数据复盘调整策略。
确保催收行为符合《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》等法规。
任职要求：
学历：大专及以上，金融、法律、管理相关专业优先。
经验：2年以上催收团队管理经验，熟悉信贷业务流程及催收系统（如CRM）。
能力：抗压性强，具备风险敏感度及突发纠纷处理能力。