更新于 1月16日

用户服务管家

4000-6000元
  • 青岛市北区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区写字楼
1、用户服务:提供”一票到底“服务,对外一个窗口,细分工作,负责接待业主各种渠道的(来电来访、Erp、海客会App等)报事报修、投诉、咨询、保内维修等服务信息的接收、派单、跟进处理及满意度回访工作。
2、用户满意度:以用户需求为导向,做到凡事有交代、件件有着落、事事有回应,确保高用户满意度。
3、走动式管理:每日对所辖区域走动式管理,发现问题及时派单跟进、一票到底对网格内巡检问题监督闭环。
4、手续办理:负责网格内业主交付签约及钥匙托管、空置房巡检、装修、车牌录入等手续办理等工作。
5、收缴率提升:负责项目物业费收缴、回款指标,并根据达成情况考核。
6、专属服务:为业主提供快递上门、滴滴打车等专属、增值服务。

工作地点

青岛市北区玫瑰兰庭

职位发布者

史舒月/招聘经理

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公司Logo青岛海尚海生活服务集团有限公司
海尚海生活服务集团有限公司成立于2005年4月5日,注册资金2000万元,地址位于山东省青岛市崂山区,主营:家政服务。经营范围包括一般项目;居民日常生活服务;园区管理服务;物业管理;餐饮管理;酒店管理;停车场管理等
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