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电商客服专员

5000-7000元
  • 杭州滨江区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制电子商务服装/纺织/皮革
客服要求:
1、通过聊天工具抖音的方式,负责销售平台在线订单处理和顾客售前问题的解答,保证客户问题得到解决;
2、服从安排,态度端正,有责任心,做事耐心细致,有良好的团队精神;
3、热爱服装行业,懂得给客户推荐搭配,按照客户的身高体重等尺寸推荐适合的尺码。
4、熟悉产品,了解客户需求,耐心回应客户咨询。
5、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户情绪安抚;
6、打字速度60字/分以上;
7、熟悉旺旺,熟悉淘宝、抖音平台规则;
8、较强的沟通应变能力,协调能力,能够独立处理紧急事件;
9、有1年以上客服工作经验。
PS:不接受远程客服哦
工作时间:早班是8:00-16:00,晚班是15:00-23:00。
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工作地点

杭州市-滨江区-彩虹快速路福世大厦东北侧

职位发布者

潘女士/人事经理

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公司Logo杭州拾尚共合传媒有限公司
公司高层介绍:5位核心创始人分别拥有各自核心标签,都在服饰类各大品牌服务实战15年以上的工作经验。公司定位:杭州最大的抖音带货直播机构,成为抖音品牌带货直播领军品牌。目前已有10+大品牌入驻品牌直播间。空间场景:四千平方超大场景办公空间团队文化氛围:充满激情、有理想的年轻派欢迎每一位有梦想,感拼感想的人加入我们,让我们一起努力让梦想杨帆起航
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