客户服务体系建设管理岗(J10545)

2.5-5万

职位描述

客户服务

岗位职责:

1.负责客户服务体系的顶层规划；

2.负责客户服务业务流程体系的统筹规划；

3.负责客户服务业务系统建设的统筹规划；

4.负责客户服务团队的规划和建设；

5.负责客户服务体系建设的总结、绩效考核等。

任职要求:

1.学历：硕士研究生及以上

2.专业：经济管理、理工类专业

3.工作经验：5年以上飞机主制造商或者供应商客服支持工作经验

4.语言：CET-4及以上，流利的中英文口头、书面表达能力

5.工作技能要求：熟悉飞机或者机载产品的客服支持体系、了解航司的运营模式等；熟练使用办公软件等；具备团队管理与运营的经验；

6.热爱航空事业，认可公司的价值观和文化，爱岗敬业，工作认真，具有较强的团队意识、承压能力和沟通、协调能力。

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上海闵行区中航机载系统有限公司

营业执照信息

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中航机载科技有限公司是中航机载系统有限公司的全资子公司，和中航机载系统有限公司一体化办公，是民机机载领域重大专项责任主体和实施主体，主要开展民机机载系统的综合设计、试验验证、集成交付、适航取证、市场营销、客户服务和配套供应链建设、研制体系建设，以及预先研究、共性技术研究等。

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