养老服务线上管家

职位名称： 养老服务岛线上负责人

招聘人数： 30-50 名
职位类型： 全职
目标人群： 欢迎优秀的应届大学毕业生、退伍军人踊跃应聘！我们为您提供全面的岗前培 训和清晰的职业发展路径。
一、项目愿景
我们是一个充满社会责任感与市场潜力的创业孵化项目， 旨在通过“线上+线下”融合的新模式，重塑社区养老服务体系。我们不仅要打造一家线上店铺，更要打造一个可信赖的本地老 年生活服务品牌。
二、工作职责
1. 线上门店日常运营：
负责公司线上小程序平台的日常运营与维护， 确保商品/服务信息准确、页面美观、活动醒目。
及时上架、下架、更新养老服务产品（如健康理疗、送餐助浴、文化娱乐课程等）。
处理线上订单， 包括接收、核对、跟进、以及售后服务的协调与管理。
确保库存数据与线上显示的一致性， 协助进行库存管理。
2. 客户服务与关系维护：
通过线上渠道为老年客户及其子女提供专业、耐心、热情的咨询和答疑解惑。
构建并运营社区老年客户，定期发布健康知识、活动预告、优惠信息等，营造活跃、温馨的氛围。
发展并维护核心客户关系， 及时响应客户反馈与投诉，提升客户满意度和复购率。
3. 市场推广与用户增长：
执行平台制定的线上推广策略，通过自身社会资源和合作渠道等推广线上门店和活动。
策划并执行小型的线上引流活动（如打折 、分享、直播等）， 吸引新用户关注和下单。
线下与门店同事协同，引导到店顾客关注线上平台， 实现线上线下流量互导。
4. 数据分析与反馈：
每日跟踪关键运营数据（如订单量、访问量、转化率、社群活跃度等）。
定期整理并分析运营数据，形成简单报告，为优化运营策略和产品选择提供数据支持。
收集并反馈客户需求、市场动态和竞品信息， 反馈平台合作共赢。

三、任职资格要求（我们期待您是这样的）
学历与经验：
年龄 45 周岁以下，大专及以上学历，专业不限（市场营销、电子商务、管理学、社会学等相关专业优先）。
应届毕业生优先， 无需丰富经验，我们坚信您的学习能力和热情更为重要。
退伍军人优先， 部队培养出的责任感、纪律性和执行力是我们非常珍视的品质。
有兼职、社团领导经验、或线上运营（如经营过微店、社群、自媒体等） 经验者优先。
能力与素质：
极强的学习与适应能力： 能快速学习并掌握各类线上运营工具和养老服务知识。
出色的沟通与表达能力： 富有耐心和同理心， 乐于并善于与老年人及其家属沟通。
责任心与执行力： 做事认真负责，有始有终， 能高效执行既定计划。
服务意识与抗压能力： 具备强烈的客户服务精神，能积极应对和处理工作中的挑战与压力。
团队协作精神： 既能独立开展工作， 也能与线下门店团队紧密配合。
基本的数字化能力： 熟练使用微信、Office 办公软件（Word， Excel）等。
工作时间： 9:00~17:00（其余时间需要弹性处理响应客户需求， 该部分在线上沟通时传递给对方）
四、我们为您提供
有竞争力的薪酬 package：“无责底薪（3000~5000 元） + 高绩效提成”， 您的收入与您的努力直接挂钩，上不封顶。
系统化的岗前培训： 上岗前提供针对性业务培训，涵盖养老服务知识、线上平台操作、社群运营 SOP、沟通技巧等。
清晰的晋升通道： 门店运营官 → 城市负责人 → 区域代理人
特殊的文化与发展：
社会价值： 您的每一份努力都在为解决社会养老难题做贡献， 工作充满成就感。
创业体验： 作为孵化项目， 您将亲历一个业务从 0 到 1 的全过程， 获得宝贵的创业经验。
平等包容的团队： 我们特别欣赏退伍军人的坚毅和大学生的活力，这里氛围开放，鼓励创新。
完备的福利保障： 五险一金、节假日福利、定期团建。
五、公司介绍
侍亲（北京）智慧科技有限公司由国标医药（南京）、侍亲养老、京商天成注资赋能，主要面向健康、养老创新产品及服务转化，致力于打造业内最具竞争力的创业孵化平台。