电商售后客服

1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，销售公司产品；提高个人业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，提升店铺满意度；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服相关工作经验者，择优录取。

2、踏实认真，喜爱互联网；普通话标准，具备较强的沟通能力、应变能力，善于倾听，善于从用户角度思考问题；
3、有责任心，服务意识强。拥有“以客为尊”的服务理念。
4、需要直面用户，提供解答服务。有一定的压力承担能力，抗压能力强。

客服工作时间：早晚班（早：8:00-17:00；晚：17:00-23:30）

公司晋升空间大、调薪机制灵活、薪酬福利好，我们不定期组织各种团建，培训、学习提升，节日福利等;公司团队年轻有活力，欢迎您的加入！