物业客服主管

【工作内容】
1、管家业务管理：管家配置与客户信息表更管理；管家微信管理；管家手机管理；APP小程序后台管理；管家巡查报事管理；
2、社区服务站业务管理：智能卡管理；便民工具配备及使用管理。
3、开展社区文化活动，维护客户关系服务，提升公司品牌形象；
4、日常管理：服务公告及展示、客户访谈、业主恳谈会、重点客户管理、客户诉求管理、客户信息管理；
5：团队管理：员工训练及辅导、员工评价、员工关爱。
6、负责制定管理小区的工作月/季/年度计划和总结，定期对管家进行培训与考核工作；
7、负责空置房屋的管理和园区内保洁、安全、工程的监管工作；
8、完成上级交办的其他各项工作。
【任职要求】
1、25岁及-35岁以内，有管理经验优先
2、物业行业、社区工作相关工作经验3年及以上，
3、具有物业项目经理证，熟知《物权法》、《民法典》、《武汉市物业管理条例》等物业行业法律法规。
4、党员优先