万科物业-住宅管家助理-上海各区均有岗位

岗位职责：
1、业主服务与沟通响应
作为责任楼栋/单元的主要服务对接人之一，热情、及时地响应业主的咨询、报事、求助及投诉。
负责日常业主电话接听、微信沟通及前台接待，做好记录、跟进与反馈闭环。
执行定期及不定期的上门走访、户内巡检（经业主同意），主动了解需求，传递物业服务信息。
2、楼栋管理与日常巡查
每日对责任区域内的公共环境、设施设备（如大堂、电梯、楼道、消防器材、照明等）进行例行巡查，发现问题及时登记并协调相关部门处理。
监督保洁、绿化、维修等外包或内部服务的现场质量，确保服务标准在末端得到落实。
协助管理楼栋内业主装修过程，监督其遵守管理规定。
3、费用催缴与行政支持
协助物业费、能耗费等各项费用的通知、解释与善意催缴工作。
负责管理区域内的各类通知、公告的张贴与更新。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理或相关专业优先。
2、经验：1年以上物业服务、酒店前台、客户服务相关工作经验。优秀应届毕业生亦可考虑。
3、技能：熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基础的数据处理能力。