400-885-9898
职位描述
民宿管家酒店
1.全面负责民宿日常运营管理，优化客户体验，控制成本并提升营收，维护品牌口碑与资产安全；
2.负责房态与预订管理、成本控制、资产维护等管理；
3.负责服务标准落地制定SOP、处理客诉等；
4.执行岗前培训（安全/服务话术），考核员工技能、建立奖惩机制等；
5.负责.渠道维护优化OTA页面（图片/回复率≥98%），争取首页推荐位；
6.分析入住数据（客源地/季节波动），提出营销建议。
2.负责房态与预订管理、成本控制、资产维护等管理；
3.负责服务标准落地制定SOP、处理客诉等；
4.执行岗前培训（安全/服务话术），考核员工技能、建立奖惩机制等；
5.负责.渠道维护优化OTA页面（图片/回复率≥98%），争取首页推荐位；
6.分析入住数据（客源地/季节波动），提出营销建议。
人员要求：
1.3年以上酒店房务部/民宿管理经验，独立管理过10+房间项目；
2.精通PMS系统、Excel数据分析、有运营财务知识；
3.多任务处理能力（同时应对维修/客诉/账务）、情商高（安抚情绪化客人）；
2.精通PMS系统、Excel数据分析、有运营财务知识；
3.多任务处理能力（同时应对维修/客诉/账务）、情商高（安抚情绪化客人）；
工作地点
广州花都区塱头古村
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职位发布者
林佳芸/人事经理
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万物云空间科技服务股份有限公司
万物云的空间科技服务（SpaceTECH），是万物云结合在空间（社区、商写、城市）运营领域的最佳实践经验，沉淀出的空间服务专业知识与能力，并将其提炼为科技能力和服务产品，助力服务扩张和生态联结，以科技连接空间中的设施、设备、资产、人的生活、人的工作、人的商业活动，服务更多客户、服务客户的更多方面。万物云空间科技服务的主要能力包括：BPaaS（流程即服务）的输出能力、空间资源连接技术能力、智能建筑设计以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，万物云已布局全国105个大中城市，其中住宅服务项目3490个，商企服务项目超1900个，城市服务进驻城市21个，服务项目31个。
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