物业品质部经理

工作职责
1. 主导物业项目品质管理体系的搭建与迭代，制定服务标准、检查流程及改进方案，推动各业务模块服务质量达标。
2. 统筹品质巡检与考核工作，分析服务短板并输出整改措施，跟踪问题闭环，持续提升业主满意度。
3. 负责物业品牌对外宣传内容的策划、拟制与发布，涵盖服务案例、社区活动等素材，提升品牌知名度与美誉度。
4. 联动客服、工程等一线部门，收集业主反馈与服务数据，优化品质管控流程与宣传内容方向。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、市场营销等相关专业优先。
2. 3年以上物业品质管理或品牌宣传工作经验，熟悉物业行业服务标准与业主需求。
3. 具备品质体系搭建、巡检考核的实操能力，能独立输出数据分析报告与改进方案。
4. 拥有较强的文字撰写与内容策划能力，能熟练使用基础图文编辑工具，有成功宣传案例者优先。
5. 具备良好的沟通协调能力与执行力，能推动跨部门品质提升与宣传落地工作。