400-885-9898
职位描述
知识库运营新能源汽车
职位描述
1.负责组织、管理、协调知识运营团队整体运作，制定服务知识运营标准和服务话术标准
2.负责知识库更新、维护及审核
3.负责对知识产品优化，持续提升工具使用效率及体验，跟进项目推进、协调、优化等，提升公司整体服务能力
4.负责识别日常运营管理过程中出现的风险及知识缺失，提出优化及重建方案并监督落地效果
5.负责知识管理和智能客服能力建设
6.完成上级交办的其他任务
2.负责知识库更新、维护及审核
3.负责对知识产品优化，持续提升工具使用效率及体验，跟进项目推进、协调、优化等，提升公司整体服务能力
4.负责识别日常运营管理过程中出现的风险及知识缺失，提出优化及重建方案并监督落地效果
5.负责知识管理和智能客服能力建设
6.完成上级交办的其他任务
职位要求
1.本科及以上学历，具备丰富客服知识库运营工作经验，有车企背景优先
2.有较强的产品视角、用户视角
3.对数据敏感、能独立分析并及时发现与定位业务问题，主导推动问题解决
4.具备良好的沟通学习、表达能力，较强的团队合作精神
5.能承受较大工作压力
2.有较强的产品视角、用户视角
3.对数据敏感、能独立分析并及时发现与定位业务问题，主导推动问题解决
4.具备良好的沟通学习、表达能力，较强的团队合作精神
5.能承受较大工作压力
工作地点
上海市静安区胶州路
入职公司信息
- 入职公司: 中邮智行汽车科技(上海)有限公司
- 公司地址:
- 公司人数: 500-999人
相似职位
- 运营经理1.8-3.5万
上海 - 静安
厦门宜信邦网络科技有限公司 - 文旅运营经理/主管1.2-1.5万
上海 - 闵行
上海九如城企业(集团)有限公司 - 景点运营员5000-6000元·13薪
上海 - 金山
上海乐高乐园有限公司 - 门店运营主管1.2-1.5万
上海 - 闵行
上海乐哈哈信息技术有限公司 - 代理商管理运作经理1.5-2万
上海 - 普陀
上海安点企业管理咨询有限公司 - 运营经理1-2万
上海 - 杨浦
山东大汉医疗股份有限公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
程先生/猎头顾问
昨日活跃立即沟通
智联猎头智联猎头作为智联招聘旗下品牌，以满足企业中高端岗位的人才招聘需求为出发点，整合全球优质资源，覆盖数字经济、新一代信息技术、人工智能、金融、电子信息、装备制造、生物医药与健康、房地产/建筑等数十个行业，拥有规模庞大、覆盖面广的交付团队，致力于向企业输出专业化的招聘解决方案。智联猎头目前拥有卓聘平台服务、招聘流程外包服务、高端人才猎寻服务三大类核心服务，具备高度定制化能力，能够为不同发展阶段的企业提供一站式招聘解决方案，同时为企业转型升级提供保障，全面增强企业核心竞争力！智联猎头利用自身独特的资源优势、成熟的服务模式，以及多层次的产品，致力于打造高效、专业的一站式人才服务模式，让招聘更加美好！
公司主页