核心工作职责
1,行业业务洞察与价值设计 ,深度理解客户业务流程,行业规律与痛点,基于RPA/AI能力,设计可落地的价值方案与自动化路径,从单点项目中提炼"复制的解决方案",推动行业标准化。
2,客户成功策略管理,构建客户成功路径图,明确价值节点,风险点,关键成功指旨标,基于数据与业务洞察进行策略判断,输出策略型建议,驱动客户向智能化升级。
3,创新性需求挖掘与机会孵化,通过业务分析,流程诊断,产品使用数据,识别自动化机会,将零散需求整合成创新方案,推动增购,扩容或联合创新项目,作为"产品前置角色",参与产品能力优化建议。
4,跨部门协作与资源组合,通过策略性沟通整合产研,技术,市场资源,将"资源组合"成对客户有价值的能力包,对复杂场景进行判断,推动协作链路高效运转