物业案场客服主管

一、任职资格：
1、年龄35岁以下，具有3年及以上高端物业案场客服、高端酒店前台/宾客服务、高端会所客服或相关高端服务行业工作经验；至少1年以上同岗位（客服领班、主管或资深客服）的团队管理经验；有知名开发商高端楼盘案场客服经验。中专/高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理、商务礼仪等相关专业优先。
2、熟悉案场团队管理与运营、现场服务品质管控、客户关系与投诉处理、营销活动支持、物资与环境管理、信息传递与汇报等具备案场物业管理经验。
3、精通高端客户服务标准、流程及礼仪规范；熟悉案场客服各岗位工作内容及操作流程（接待、引导、水吧、样板间服务等）；具备良好的团队领导、培训指导和激励能力；具备出色的沟通协调能力、应变能力和客户投诉处理技巧；具备较强的服务意识和亲和力，能敏锐洞察客户需求；熟练使用办公软件（Word, Excel）进行基本的数据记录和报告；（加分项）熟悉咖啡、饮品制作及服务标准。
4、个人素质：形象气质佳，举止大方得体，普通话标准流利；性格开朗热情，有极强的服务意识和耐心；责任心强，工作细致严谨，追求完美；具备良好的抗压能力和团队合作精神；积极主动，执行力强。
5、优先条件：持有相关服务类或礼仪类培训证书者优先。
二、薪资待遇：6K - 9K/月。
三、工作地点：海南海口
四、简历投递邮箱：****************
五、联系人：揭先生