网络客服

概况：我公司以出租商务车中巴车大巴旅游车的公司，公司自营车10台，可调配车资源200台。
一、客户来源介绍
1、租车平台如：美团、携程、飞猪、大方租车、阳光车导、马蜂窝、去哪儿等。（现阶段开通了只美团效果不错）
2、自媒体和搜索引擎：小红书、抖音、小视频、快手等、百度搜索。（现阶段等待优化）
3、垂直合作：旅行社、租赁公司、同行。
4、单位：政府、事业单位、公司、学校、宾馆。
5、地图：高德、百度、腾讯地图。
二、工作职责
1、跟意向客户我们的车型（方式：电话、微信沟通、平台沟通）
2、客户咨询记录详细行程（前期培训：算价核价报价）
3、给客人报价
4、签合同交定金
5、调派车辆
6、租车工程中跟进、协调相关工作
7、收款、客户维护
以上1-3个客户来源都会涉及，其中主要是对接旅行社。
三、任职要求
1、年龄25-40
2、性别：不限
3、有较强的沟通能力，有一定的应变能力
4、执行力强、有团队合作精神
5、有相关旅行社计调、策划、客服相关工作经验优先
四、工资标准
底薪2700-4500（阶梯）+社保+提成+工龄
试用期2个月2400+提成
工资来源：
1、自营车提成（按安排的天数来阶梯提成）
2、外调车提成（按中间差价的百分比阶梯提成）
五、工作时间
12月-3月，早上9:00-18:00（弹性可晚到一小时）
4-11月，早上9:00-18：00（弹性可晚到半小时）
周末双休，重大节假日调休，45天轮值一天班。
六、工作地点
蓝润置地广场1号线华府大道