职位描述
咨询服务
工作内容:
1.日常办理:
负责寄递(信件、包裹)、集邮、报刊订阅、邮政储蓄代理等柜面业务,做好实名登记、资费核算与票据开具。
2 现场处理:
现场解答资费、时限等咨询,处理基本的遗失、破损等业务。
3 分流引导:
主动迎宾,初步了解需求,引导客户到自助机具或柜台,协助操作 STM 机、取号机等,帮老年群体等特殊客户填单。
任职要求:
1)学历大学专科及以上;
2)能熟练操作计算机,汉字输入速度不低于每分钟30个字;
3)身体健康,容貌端庄,政治思想素质好,有较强的责任感,具有大局观念、团队协作精神,服务意识强;
4)无违法犯罪记录
1.日常办理:
负责寄递(信件、包裹)、集邮、报刊订阅、邮政储蓄代理等柜面业务,做好实名登记、资费核算与票据开具。
2 现场处理:
现场解答资费、时限等咨询,处理基本的遗失、破损等业务。
3 分流引导:
主动迎宾,初步了解需求,引导客户到自助机具或柜台,协助操作 STM 机、取号机等,帮老年群体等特殊客户填单。
任职要求:
1)学历大学专科及以上;
2)能熟练操作计算机,汉字输入速度不低于每分钟30个字;
3)身体健康,容貌端庄,政治思想素质好,有较强的责任感,具有大局观念、团队协作精神,服务意识强;
4)无违法犯罪记录
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