岗位内容:
1. 提供产品技术支持和解决客户的问题,包括电话、电子邮件、聊天和远程协助等方式。
2. 将记录问题和解决方案文档化,并向其他团队成员传达信息以提高整体水平。
3. 处理复杂和技术性问题,协调相关部门跟进并做好回访工作。
4. 不断学习与更新产品及技术知识,积极参与培训及交流会议。
任职要求:
1. 具有本科或以上学历,机械制造、电子科技、电机制造或相关专业优先;
2. 至少5年产品技术支持经验,从事过硬件工程师、驱动开发工程师、电机工程师、机械工程师等岗位;
3. 良好的客户服务技巧,沟通能力和抗压能力;
4. 良好的英语沟通能力;
5. 有国外工作经验者优先考虑。