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电商售后客服

6000-8000元
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服聚水潭ERP电子商务家具/家居/家电
岗位职责:
1、了解公司产品,熟悉工作流程和模式;
2、京东、拼多多等店铺的售后问题,如查件、退货、换货、投诉、、买家维权、ERP处理等。
3、跟进中差评处理,处理客户投诉,并从投诉中归纳和整理,并向相关部门反馈,找到改善途径,提高客户的满意度;
4、新老会员的维护,有销售意识,懂得关联销售和推荐,完成个人及团队GMV;
5.疑难问题的收集,跟进,汇总反馈与处理;
6.遵守公司规章制度,服从上级领导安排;
职务要求:
1、熟悉主流电商平台售前/售后等相关规则,熟悉平台聊天工具的操作;
2、较好的与人沟通能力,语言组织能力,工作认真细心、聪明灵活、有耐心、性格温和、人品端正、并有良好的团队意识;
3、熟悉电脑基本操作,熟悉rep,聚水潭系统,反应迅速快,抗压能力强。
工作时间:做一休一,早8晚12,隔天休息,五险
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工作地点

杭州余杭区阿里巴巴数字生态创新园5号楼西三2楼 221

职位发布者

谈女士/人事经理

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公司Logo安吉直客家具有限公司
安吉直客家具有限公司,成立于2017年,公司位于浙江湖州安吉县安吉经济开发区塘浦工业园区6幢公司为电商企业在国内有淘宝天猫拼多多1688国内外平台销售为主产品国内外均有销售公司经营产品家具及配件,按摩椅加工,销售;货物进出口业务,本公司有自己的工厂。我们的工厂占地面积约10,000平方米我们专业从事现代办公家具价格优惠合理。
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