更新于 1月7日

审核客服

4000-6000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服审核接听客服
岗位职责:
1、按要求及时对司机招募、信息补录、司机升级、更换车辆、换绑提现等进行审核;
2、不定时接听400服务热线,受理司乘双方的咨询和投诉,保持业务知识更新不脱节;
3、每日提前10分到岗与上一班工作人员进行工作交接,及时跟进事件进度并回复/汇报;
4、打开“自动接单”功能,按要求及时响应,涉及安全工单时立即进行核查处理;
5、及时响应群内对接本部门需要处理事件,包括不限于各类审核、申诉、取消订单等并及时介入处理;
6、夜班人员需上线在线客服,受理司机的咨询、报备或投诉,并第一时间为其处理;
7、上级交待的其他临时事件
任职要求:
1、20-35岁,男女不限;
2、普通话标准;
3、有平台接听客服工作经验1年以上的;
4、办公软件熟练,打字速度40+字/分钟;
5、综合条件优秀者可适当放宽要求。

工作地点

成都武侯区鞍马出行运营中心

职位发布者

徐女士/HR

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公司Logo成都鞍马智行科技有限公司
成都鞍马智行科技有限公司,成立于2021-06-11,位于四川省成都市武侯区新园南三路66号,所属行业是互联网出行行业。隶属于成都顺天兴集团独立互联网平台子公司,由董事长直接扁平化管理运营,按照上市公司的标准进行管理和规范。
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