电商售后客服 行业top公司

岗位职责：
1、利用咚咚/旺旺/电话与客户沟通，解答问题；
2、帮助客户使用商品，处理投诉、纠纷，维护店铺形象；
3、订单售后问题及退换货、退款，物流；
4、每日接待、致电的售后客户登记存档，反馈问题给上级领导。
岗位要求：
1.对客诉类问题的处理有清晰的思路与技巧；
2.沟通能力、理解能力、抗压能力、应变能力。
【薪资待遇】
1、上班时间：8:30-12:00，下午1:30-6:00；
2、假期规定:婚假、产假、陪产假、丧假以及高于国家法定标准的春节假期等;不定期聚餐、节假日福利;
3、公司内提供各类零食茶饮咖啡等不限量供应;
4、六险:商业险、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；
5、地理位置：办公地点位于地铁口，交通出行非常便利！