社区新零售负责人

（一）战略统筹与目标管理
1. 结合行业趋势、市场需求及公司战略，制定社区新零售板块年度、季度、月度战略规划，明确业务目标（销售额、门店拓展数量、用户活跃度、复购率等），并拆解至各下属团队及岗位，监督目标落地执行，确保整体业绩达成。
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2. 定期复盘板块运营数据，分析市场动态、竞品情况及用户需求变化，及时调整战略方向、运营策略与产品矩阵，规避经营风险，提升板块核心竞争力。
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3. 负责板块预算编制、成本管控与利润核算，优化资源配置，确保各项运营活动高效、低成本推进，实现板块盈利目标。
（二）团队管理与建设
1. 搭建完善的板块组织架构，负责核心岗位（运营、供应链、门店、线上）的人员招聘、筛选、培训与留存，制定员工成长计划，提升团队整体专业素养与执行力。
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2. 统筹下属团队日常工作安排，监督各岗位工作进度与质量，及时解决工作中的难点、堵点问题，协调各团队间（运营、供应链、门店）的协同配合，确保板块运营高效顺畅。
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3. 建立健全团队绩效考核体系，制定合理的激励机制，调动员工积极性与主动性，打造凝聚力强、战斗力强、专业高效的核心团队；关注员工工作状态与职业发展需求，营造积极向上的团队氛围。
（三）业务统筹与运营落地
1. 统筹社区新零售全链路运营，包括线下门店（社区店、自提点）的布局、装修、运营管理，线上小程序、私域社群的搭建、维护与推广，实现“线上线下一体化”闭环运营。
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2. 负责商品矩阵优化，聚焦社区居民高频刚需，统筹供应链管理（源头直采、供应商合作、库存管控、物流履约），保障商品新鲜、高性价比，控制损耗率，提升供应链效率。
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3. 主导营销活动策划与执行，包括节日促销、拼团秒杀、会员运营、邻里互动等活动，激活用户活跃度，提升门店客流量与线上转化率，强化用户粘性。
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4. 规范板块服务标准，统筹客户服务管理，处理用户投诉与反馈，优化服务流程（配送、售后、咨询），提升用户满意度与品牌口碑。
（四）市场拓展与品牌建设
1. 深入调研本地社区市场，挖掘社区消费痛点与需求，拓展社区合作渠道（物业、社区居委会、本地服务商），推进门店拓展与布局，扩大板块覆盖范围。
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2. 负责社区新零售品牌打造与推广，制定品牌传播策略，通过线上社群、线下活动、本地推广等方式，提升品牌在社区的曝光度与认可度。
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3. 关注行业政策变化与新零售技术发展（如数字化工具、即时配送升级），积极引入新技术、新模式，推动板块运营升级与创新。
（一）学历与专业
- 本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务、供应链管理等相关专业优先；
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- 具备3年以上社区新零售、生鲜零售、连锁便利店等相关行业工作经验，其中2年以上团队管理经验，有成熟的板块运营或门店管理案例、业绩突出者优先。
（二）专业能力
1. 熟悉社区新零售行业趋势、运营模式及本地市场行情，掌握线上线下一体化运营逻辑，具备扎实的新零售专业知识与行业洞察力。
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2. 具备优秀的统筹规划能力、组织协调能力与团队管理能力，能够有效带领团队达成业绩目标，统筹解决运营中的各类问题。
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3. 精通供应链管理、商品选品、营销策划、私域运营等核心业务，能够独立搭建运营体系，优化业务流程，提升运营效率与盈利能力。
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4. 具备良好的数据分析能力，能够通过运营数据（销售额、复购率、损耗率等）复盘优化策略，具备较强的市场判断与决策能力。
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5. 熟悉新零售数字化工具（小程序、私域运营工具、库存管理系统等），具备基本的办公软件操作能力，有线上直播、社群运营经验者优先。