物业客服主管

岗位职责：
1、严格执行公司的规章制度，认真履行本岗位职责；
2、负责客户交付入驻及退租手续办理的具体工作，严格按照工作流程及规范操作；
3、负责每月管理区域内物业费收缴和统计工作；
4、负责现场巡查，监督各业务板块工作的正常开展，对巡检的问题跟进整改情况，促进各端口提升项目服务品质；
5、对现场客户报修诉求快速响应，跟进责任部门处理，报修问题处理完成后做好回访工作；
6、为客户办理装修手续，书面告知大楼室内装饰装修的禁止行为和注意事项，做好防止违章装修的宣传与引导；
7、负责客户信息的收集、记录及更新；
8、按照客户满意度调查计划，定期开展满意度调查工作。
任职要求：
1、45周岁以内，大专及以上学历；
2、具备住宅、写字楼、酒店等客服工作经验优先；
3、有良好的职业形象，具备较强客户意识与服务意识。