社群运营专员

岗位职责:
1. 用户运营：以企微SCRM为核心搭建私域用户运营体系，负责拉新后的承接与标签化管理；基于RFM等模型构建全量用户分层体系，制定覆盖拉新、激活、留存、转化、复购的差异化运营策略。
2. 社群运营：主导私域社群日常运营，熟练运用各类社群工具与玩法；每日规划并分发主题内容（运营干货、奥莱专属活动、商品宣推、福利发放等），提升活跃度、避免沉寂，打造高价值奥莱私域社群。
3. 活动策划与落地：独立撰写并执行私域运营方案，包含积分玩法、小程序活动（秒杀/拼团/专属折扣等）；联动私域渠道完成策划、执行与数据复盘全流程。
4. 数据跟踪与优化：持续监测私域运营、社群活动及用户分层运营等核心指标，定期输出复盘报告，提炼优化方向，迭代策略与活动方案。
5. 跨部门协同：与商场内其他业态部门高效配合，同步活动信息，确保私域运营与整体线上运营节奏一致。
任职要求:
1. 1-2年私域运营相关经验；具备零售、奥莱或电商行业私域运营经验者优先；拥有完整的私域用户或社群运营案例者优先。
2. 熟练使用企微SCRM系统，能独立完成用户标签管理、社群管理、消息推送等操作；具备用户分层思维，能结合业务场景制定合理的用户生命周期策略。
3. 熟悉各类社群运营玩法，能独立策划社群主题内容与活动，有效调动社群氛围。
4. 具备较强的方案撰写能力，可独立完成私域积分及小程序活动等相关运营方案的策划与撰写。
5. 具备基础数据敏感度，能通过数据发现问题并优化策略，熟练使用Excel进行数据统计与分析。
6. 综合素质：良好的沟通表达、执行与抗压能力，高效完成运营任务；责任心强、服务意识佳，注重用户体验并善于挖掘需求；思维活跃、创新意识强，能快速响应行业与用户变化，迭代运营玩法；具备优秀的团队协作精神，能高效配合跨部门工作。
教育背景:
1. 大专及以上学历；市场营销、电子商务、新媒体运营等相关专业优先。