运营总监

一、岗位职责
1. 战略落地统筹：牵头落实公司2026年度经营计划，聚焦“机构+居家+社区+旅居+老年大学”五位一体服务体系建设，推动失能老人补贴项目、长护险服务双落地，对年度营收、床位运营、客户满意度等核心指标负总责。
2. 跨区域运营管理：统筹昭通、泸州两大区域总部及11个县级项目部运营工作，搭建高效跨区域协同机制，解决两地政策差异（补贴、长护险）适配问题，确保服务标准统一、运营高效，推动县域市场下沉与轻资产扩张。
3. 政策项目推进：主导长护险定点机构/评估机构资质备案、补贴项目承接等核心工作，对接两省民政、医保部门，确保政策衔接顺畅，杜绝套取补贴资金、长护险基金等违规行为，保障关键环节合规率100%。
4. 团队与人才建设：推动“核心合伙人计划”落地，搭建“护理+评估+运营+合规+长护险经办”专业化人才梯队；统筹蚂蚁商学院运营，组织合规、成本管控、长护险政策等专项培训，实现全员赋能。
5. 成本与风险管控：建立全流程成本管控体系，严格把控年总成本目标，推动降本增效；牵头排查现金流、合规、长护险基金监管等核心风险，制定防控预案，确保全年无重大安全与合规事故。
6. 业态融合创新：推动“长护险+居家康复”“长护险+旅居康养”等创新模式落地，统筹康养旅居、老年大学、悦老游学营等增值业务运营，提升增值服务营收占比至25%以上。
7. 智慧运营赋能：推动智慧照护管家系统（含长护险模块）落地与优化，实现服务过程可追溯、基金结算高效化，提升服务响应效率与数字化管理水平。
二、任职要求
1. 学历与专业：本科及以上学历，养老服务管理、工商管理、公共管理等相关专业优先；持有养老行业高级管理资质、长护险相关认证者优先。
2. 行业经验：5年以上养老行业运营管理经验，其中3年以上跨区域养老项目、长护险项目或失能照护项目运营经验，熟悉川滇地区养老政策、长护险政策及行业监管要求者优先。
3. 核心能力：具备极强的战略落地能力、跨区域统筹协调能力，能高效推进多业态协同运营；精通养老项目成本管控与合规管理，能精准把控长护险基金使用、补贴项目运营等关键环节风险；具备优秀的团队管理与人才培养能力，能搭建专业化运营团队。
4. 素质要求：认同小蚂蚁养老“合规引领、服务至上”的经营理念，具备强烈的责任心、抗压能力与创新意识；善于对接政府部门（民政、医保），具备良好的沟通表达与资源整合能力。
5. 其他：能适应川滇区域短期出差，年龄45周岁以下（特别优秀者可放宽）。