客服主管

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**-**元 查看薪资
  • 秦皇岛 北戴河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 招1人
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薪资福利

社保类型 五险

职位描述

现场客服旅游服务
工作职责：
1. 统筹文旅项目的客服团队日常运营，制定标准化服务流程与话术规范。
2. 处理游客投诉与突发问题，协调跨部门资源解决服务矛盾，提升游客满意度。
3. 负责客服团队的绩效评估与技能培训，建立服务质量监控体系。
4. 分析游客咨询数据，提炼服务痛点并推动流程优化。
任职要求：
1. 大专及以上学历，2年以上客服管理经验，文旅行业背景优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力与情绪管理能力，能高效处理客诉。
3. 熟悉客服系统操作，掌握基础数据分析方法，能输出服务改进方案。
4. 具备团队管理经验，能制定培训计划并落地执行。

工作地点

工作地点
秦皇**********
位置图标

公司信息

秦皇岛不同文化旅游发展有限公司

不需要融资 · 100-299人 · 文化艺术/娱乐 已审核 已审核

公司评价1条 工资内容2条
6 个在招职位

公司介绍

秦皇岛不同文化旅游发展有限公司是一家综合文化旅游发展有限公司，成立于2021年9月，公司注册资金1.5亿元，坐落于“天堂之城”美誉的秦皇岛北戴河，直属多家开发产业及知名文化产业。秦皇岛悠久辉煌的历史文化孕育了深厚的文化底蕴，不同文化旅游发展有限公司资源禀赋独特、产业基础良好，坚持政府主导、企业主体、市场化运作的原则，取得了令人瞩目的成绩。其中以最具特色的“北戴河不同艺术小镇”为主体。 旗下品牌包含碧螺塔海上酒吧公园，（集休闲文化、餐饮文化和演艺文化为一身的休闲性酒吧主题公园，其年游客量达到120万客流，曾荣获第10届艾蒂亚奖中国最佳景区夜游奖金奖）、不同艺术小镇、大不同装置艺术公园等产业。最具特色当属“北戴河不同艺术小镇”，总占地面积约100亩，建筑面积约5万平方米，项目总投资7个亿。不同艺术小镇秉承对艺术和美的追求，深化融合发展及特有商业化内容，现将打造一个具有艺术、时尚、潮流、文化并伴有青年艺术家气息及新国学研究基地的商业场所。从而加强旅游文化建设，充分挖掘和整合文化资源,发展特色文化艺术产业为打造国际一流旅游度假区注入了强劲动能，成为产业体系扩容升级的新引擎。

工商信息

企业名称 秦皇岛不同文化旅游发展有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 王垄
经营状态 在营（开业）
成立时间 2021-09-30
注册资本 15000万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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