驻场客服

工作职责：
1.1依据客户端反馈提出的问题点或CQE的安排，及时进行客户端的异常问题处理；
1.2样品承认阶段，现场跟进客户端样品检验结果，并及时反馈到DQE工程师确认处理；
1.3现场跟进客户端进料检验,及时沟通处理现场的异常；了解客户的检验方法和产品品质标准，有问题及进反馈到CQE确认处理；
1.4协助CQE处理客户投诉，并能及时提供不良批次/生产日期/不良率等信息，以便于厂内追溯改善；
1.5了解同类厂商交货品质状况和交货数量，提供给厂内分析；
1.6了解客户品质/采购/工程人员的相关信息（例如：年龄/籍贯/子女/业余爱好等），提供给销售部分析；
1.7出差异常处理完成回厂后提交出差报告，说明处理用的时间、人员工时、耗材，每月底品保部品质月报呈报数据失败成本；
1.8 每日参与品保部例会，汇报当日工作情况；
1.9 服从公司安排，积极主动的完成上级交办的临时事项。
任职要求：
1.中专及以上学历；
2.有从事储能产品行业生产或多能工优先；
3.服从安排，工作积极；
4.出差出行差旅费，住宿费正常报销，餐补按早、中、晚餐50元/天【不按城市区域】补进行补助；若公司进行租房，将不再享有餐补补贴；
5.节假时享受公司员工正常福利，高温期间按公司规定享受福利；
6.无客服服务情况下，回公司参与正常检验的工作，作息时间与QC岗位人员同步。