更新于 3月3日

IT工程师(实习生)

3000-4000元
  • 广州海珠区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

桌面运维售后支持多渠道技术支持IT操作指引与培训服务台知识库维护
工作职责
1. 作为服务台一线支持人员,通过电话、邮件、IM等多渠道接收并响应用户的IT报障与服务请求,提供专业技术支持。
2. 独立排查终端硬件、软件及基础网络故障,无法解决的问题及时流转至对应功能部门跟进。
3. 负责用户IT操作指引与培训,定期梳理优化流程文档,维护服务台知识库并同步团队知识更新。
4. 管理项目档案与各类文件,统计服务台相关报表,跟进服务台关联项目的落地实施。
5. 完成公司安排的其他IT服务交付任务。
任职要求
1. 在读本科且已取得大专毕业证。
2. 熟悉Windows/macOS系统基本故障排查,掌握Office办公软件及常见远程协助工具。
3. 了解网络基础知识,普通话标准,具备良好的沟通能力与服务意识。
4. 有Helpdesk、桌面支持或校园网管经验者优先。
5. 能积极配合上级工作安排,接受弹性排班。
补充说明
1. 排班信息:A.9:00-18:30;B.12:00-20:00

工作地点

广州海珠区唯品会总部大厦1

职位发布者

李女士/人事经理

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公司Logo安徽中安润微科技有限公司
安徽中安润微科技有限公司,是一家专业从事软件技术服务,研发技术人才外包,政府、企事业信息化软件定制开发、销售与运维服务的高科技企业。公司成立于2017年,注册资本1000万元。中安润微坐落在(安徽)自由贸易试验区合肥经济技术开发区锦绣大道6155号中德合作创新园,坚持以“协作分享求真担当”为核心价值观,以市场为导向,以客户的需求与价值为中心,并快速响应客户需求。公司由一批有志于推动技术服务发展的年轻、有活力的团队创办,致力于创新创造,通过科技驱动来完成客户需求,创造价值。团队75%的人员拥有软件研发、IT信息化服务行业工作经验超过3年以上,骨干人员超过5年行业实战经验。有毕业于知名高校计算机专业的技术人才,也有资深的专业市场营销和企业管理人才,并依托一整套成熟的服务体系和工作流程为客户提供高质量的人才外包、软件研发、技术咨询、实施和售后维护,以及智能设备零售等一站式高效、便捷、优质的服务。目前,中安润微的IT服务业务以安徽合肥为中心,成立了上海、南京、杭州、成都、常州、广州等分支机构。并辐射北京、湖北、湖南等省份,跟随长三角一体化步伐,逐步扩大公司的业务覆盖地区。
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