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电商客服组长
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3-5年
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职位描述
售后客服
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1.负责客服团队的建立和人才培养; 2.带领客服团队负责完成公司电商平台的售前、售中、售后客服工作; 3.根据不同时期公司的业务发展情况,独立开发客服话术及培训课件并不断优化; 4.负责客服团队日常工作的监督和管理,及时解决客服工作中遇到的问题和难点,关注过程和结果; 5.负责团队成员的考核和带教,帮助员工提升自身能力,达成业务目标; 6.负责客服团队日常排班、人员协调等工作。 任职要求: 1.年龄25-35岁,学历大专及以上,二类电商客服管理经验3年及以上; 2.具备良好的沟通协调能力,工作有耐心; 3.具备独立思考能力,对复杂问题有解决方案并落地执行; 4.具备良好的团队带教和管理能力。
工作地点
郑州金水区正商学府广场-A座
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郑州蓝予星河生物科技有限公司
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郑州蓝予星河有限公司成立于2021年,我们在郑州蓝予星河生物科技有限公司进行多元化的业务运营,旨在满足不同领域和需求的产业痛点。其一,我们专注于生物基材料技术的研发,致力于解决科技与健康之间的难题。另外,我们还提供一系列的专业咨询服务,包括企业管理、信息技术等领域。在食品和健康产品领域,我们依法销售预包装食品和保健食品,同时我们也经营二类医疗器械的销售业务。以满足不同客户的健康需求,我们还销售母婴用品,为新生命提供更好的生活环境和体验。而对于生活方式的提升,我们提供珠宝首饰,美发饰品,化妆品,并销售各类服装服饰、箱包,以满足消费者时尚和个性化的需求。同时,我们还针对居家生活需求,销售家用电器,厨具卫具和日用杂品等商品。在互联网销售领域,除了规定需要许可的商品之外,我们自主开展各类商品的线上销售,包括但不限于食品、水产品、日用百货、食用农产品、五金产品、鞋帽、汽车零配件、皮革制品、体育用品及器材、汽车装饰用品、日用杂品等。此外,我们经相关部门批准后,才会展开食品销售的许可业务,具体的经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准。我们持续对各个业务板块进行细化和拓展,为广大消费者创造更高质量的生活体验。
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