更新于 2月4日

中文文字客服

4000-5000元
  • 岳阳岳阳楼区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制英语电子商务
岗位职责:
1. 主要负责国内电商平台在线回复;
2. 深入了解产品信息,及时回复用户信息,向客户提供售前咨询、售后服务;
3. 及时登记相关换货、退款等售后相关记录,及时跟进名下case;
4. 妥善处理客户投诉与纠纷,提高平台等好评率;对中差评以及争议进行预防、跟进和解决;
5. 收集、整理客户反馈中产品和服务等问题,及时反馈组内及相关部门。
任职要求:
1. 具备良好的理解能力,有耐心,做事细心负责,有团队意识;接受排班制;
2. 工作主动有热情,勤奋好学,具有高度责任心,能承受一定的工作压力;
3.工作时间:白晚班轮班,周休7-8天
白班线下办公:8:00-16:00(办公地点:岳阳楼区深蓝时代)
晚班线上办公:16:00-24:00

工作地点

岳阳岳阳楼区深蓝时代·金座1801

职位发布者

龚芳/人事经理

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公司Logo岳阳客诺海服信息技术有限公司
防伪免责声明:近期,我司发现有不法公司恶意盗用我司名称、营业执照及Logo等信息,发布与我司类似的岗位招聘信息,并用“客诺科技”App骗取求职者获取个人信息和骗取充值。在此,我司郑重提醒各位求职者提高警惕,谨防上当受骗,若因轻信此类虚假信息而遭受损失,后果需由个人自行承担。我司郑重声明,仅在本网站发布招聘信息,所招聘的岗位均为我司自用,不存在授权或委托其他公司代为招聘的情况。我司更不存在向求职者收取任何费用。对于此类侵权及违法骗局行为,我司已报警并将坚决运用法律武器予以严厉打击,绝不姑息。同时,我们欢迎广大求职者积极打电话或者加微信15973022030举报该类不法行为,一经查实,举报者将获得我司的相应奖励。特此声明。公司简介深圳客诺信息技术有限公司(Callnovo)成立于2004年,总部位于加拿大多伦多,是技术驱动的全球多语种客服外包服务商。深耕行业超20年,专注多语种客户服务、技术支持、远程虚拟助理等业务流程外包(BPO)服务。目前在全球近30个国家设客服中心,5000余名专业团队成员通过一站式服务助力企业出海。2025年6月26日,武汉分公司正式落地武汉洪山区光谷软件园,标志着华中地区战略拓展,致力于为全球客户提供高质量信息技术与外包解决方案。核心业务多语种人工客服:覆盖65+语言,优化企业全球客服运营。国际线路代申请:提供120+国家的800免费电话及双向短信服务。全球SaaS客服系统:自主研发HeroDash系统,集成多渠道通讯与管理,支持一站式全球客服管理。AI全渠道客服:融合智能语音、文本自动回复及多渠道接入,支持多语言切换与人工无缝转接,提升服务效率。企业文化使命:赋能中国企业实现全球本土化母语客服的落地与卓越运营。愿景:成为世界一流的全球多语种一站式客服外包服务商。理念:优化客户互动,提升海外满意度,助力企业全球竞争力。核心优势与实力20年行业沉淀:深耕40+领域、60+语种BPO服务,经验丰富。全球化布局:5000名员工遍布全球30+分公司,具备国际视野。技术创新驱动:聚焦AI前沿技术,以科技赋能服务升级。
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