一、主要职责
1.硬件支持：
a.负责台式机、笔记本电脑、显示器、打印机、扫描仪、电话会议系统等硬件设备的安装、配置、故障诊断与维修。
b.管理公司IT资产，包括资产的采购、登记、分发、报废等全生命周期管理。
2.软件支持：
a.负责操作系统（Windows 10/11, macOS）、办公软件（Microsoft 365, WPS）、业务软件及各类应用的安装、配置、故障排查与权限管理。
b.处理员工的软件使用问题，提供必要的操作指导。
3.账户与权限管理：
a.负责员工入职、转岗、离职的IT账号创建、权限分配与回收工作。
b.在AD域（Active Directory）中管理用户账户、计算机账户。
4.网络支持：
a.协助处理局域网（LAN）、无线网络（Wi-Fi）等基础网络连接问题。
b.与网络工程师协作，定位和解决网络相关故障。
5.会议系统支持：
a.为会议室提供音视频会议系统（如Teams, 腾讯会议等）的技术支持，确保会议顺利进行。
6.文档与知识库：
a.编写清晰、准确的技术文档和操作手册。
b.总结常见问题及解决方案，持续丰富和完善IT知识库，提升团队支持效率。
7.安全合规：
a.执行公司的IT安全策略，包括防病毒软件部署、系统补丁更新、数据安全规范等。
b.对员工进行基本的IT安全知识宣导。
8.软件及系统上线：
a.公司引进新软件、新系统时，需配合与厂商对接、完成上线前及上线后的作业。
二、任职要求
1.学历与经验：
a.计算机科学、信息技术或相关专业大专及以上学历。
b.拥有 2年以上 桌面运维或IT技术支持相关工作经验。
2.技术技能：
a.精通 Windows 10/11 操作系统的安装、配置、故障排查和优化。
b.熟练掌握 Microsoft 365办公套件、WPS的部署和排错。
c.具备扎实的PC硬件知识，能够独立完成硬件拆装、更换和故障诊断。
d.熟悉Active Directory域环境的基本操作，如用户/计算机管理、组策略应用等。
e.具备良好的网络基础知识（TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN），能使用常用命令进行网络故障排查。
f. 具备优秀的沟通能力和服务意识，能够以耐心、清晰的方式与非技术人员沟通。
g.具备出色的逻辑思维能力和独立解决问题的能力。