更新于 12月10日

电商售后客服

4000-6000元
  • 商丘虞城县
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服电子商务
岗位职责:
1、解答售后咨询,处理退换货、退款、物流异常等问题。
2、响应客户投诉,处理中差评,安抚情绪。
3、建立联系,定期回访,提升粘性。
4、整理数据,形成报表,推动产品优化。
5、对接仓储、物流、技术等部门解决问题。
岗位要求:
1、能耐心倾听、清晰表达,具备同理心。
2、熟练使用办公软件、客服系统、打字速度通常要求50–60字/分钟以上。
3、责任心与抗压能力:面对客户情绪时保持冷静,独立处理紧急问题。
4、快速掌握产品知识与平台规则。
5、月休2天,工作时间8点-16点。

工作地点

商丘虞城县邦特集团有限公司

职位发布者

史小峰/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo邦特集团有限公司
一:集团简介邦特集团有限公司创始于2005年,坐落于木兰故里:河南省虞城县,是一家集研发、设计、制造、销售和电商贸易于一体的全球工量具生产制造企业。发展至今邦特集团拥有标准化厂房42000平方米,员工300余人,册资本1.18亿。二:主营业务集团主营三大产业板块,工厂制造事业、电商事业、五金胜达事业。其中电商事业中心创始于2013年,在职员工约110人,拥有自有品牌埃维特、BTE/邦特、胜达/SENDA,现代化管理仓储、专业的运作团队,在当地具有广泛的影响力。胜达事业中心搭建于2022年,在2022年疫情期间邦特集团全资收购浙江胜达工具有限公司,胜达品牌创建于1994年,是一家专业生产及经营五金工具品牌的企业,公司拥自营进出口权,产品远销欧、美、日等几十个国家和地区,深受国内外客户的青睐。
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