旅游产品设计（综合方向）

一、【岗位职责】
1.、针对物业项目内的业主群体（老年群体、亲子家庭、中青年等），设计开发符合需求的短途游、周边游、主题游或定制小包团产品。
2、负责踩线考察，设计合理的行程路线，撰写具有吸引力的行程介绍和宣传文案。
3、定期调研市场热点和业主需求，更新和优化旅游产品线路。
4、担任领队随团出行，负责途中组织协调、景点讲解（或衔接导游）及气氛活跃工作。
5、全程监督合作方的服务质量，及时处理旅途中的突发状况，保障出行体验和安全。
6、收集旅途结束后的客户反馈，处理客诉，并据此优化后续产品。
7、协助在物业前台、业主群、社区活动中进行旅游产品的宣传推广及咨询答疑。
二、【任职要求】
1、基本条件
学历：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
经验：具备 1-3年旅行社工作经验，有独立操作团队经验者、有旅游同业资源者优先。
2、核心能力
（1）产品思维：能够设计出符合旅游者喜好的线路。
（2）现场把控力：具备导游证者优先。性格开朗外向，有控场能力，能在带团时调动气氛，处理突发危机。
（3）成本意识：懂得如何在保证品质的前提下优化采购成本。
3、综合素质
（1）服务意识极强：具备“服务的是邻居”的心态，有耐心、爱心，特别擅长与老年人或儿童沟通。
（2）抗压能力：能适应旅游行业的不确定性，包括节假日加班、偶尔的早出晚归以及处理紧急投诉的心理准备。
（3）文案功底：具备基础的文案写作能力，能用手机拍摄并制作简单的宣传素材（朋友圈/短视频）者优先。